Política de Devoluciones
En Dinastía trabajamos bajo dos modelos, y cada uno tiene sus propias condiciones.
Colección web (compra directa)
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, siempre que la pieza:
- No haya sido usada
- Conserve su empaque original
- No presente signos de desgaste o modificación
Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos a través de WhatsApp o al correo de ventas indicando el número de pedido. Coordinamos la recogida o el envío de la pieza según el caso.
El costo de envío de la devolución corre por cuenta de la clienta, salvo que la pieza haya llegado con un defecto de fabricación, caso en el que Dinastía asume el costo completo.
Una vez recibida y verificada la pieza, el reembolso o cambio se procesa dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Diseño a pedido (piezas por cita)
Cada pieza de esta línea se elabora de forma exclusiva, a partir del proceso de diseño acordado entre la clienta y Madeleyn Montenegro. Por tratarse de una pieza única, hecha a medida, no aplica devolución una vez iniciada la producción.
Si la pieza presenta un defecto de fabricación al momento de la entrega, Dinastía se compromete a corregirlo sin costo adicional. Cualquier ajuste de talla se coordina directamente en el estudio, dentro del proceso de entrega, y tiene un margen de un ajuste incluido sin costo.